Pravila refundacije
Pravo na odustanak
Potrošači imaju pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Rok za odustanak iznosi 14 dana od dana sklapanja ugovora.
Kako biste ostvarili pravo na odustanak, morate nas jasnom izjavom obavijestiti o svojoj odluci da odustajete od ugovora.
Izjavu možete poslati e-mailom ili koristiti elektroničku funkciju za odustanak dostupnu u webshopu.
Kontakt:
Sanja Šušak – Freiberuflerin
Balans by Sanja
Straubingerstraße 47b
93086 Wörth an der Donau
Njemačka
E-mail: prof.sanja.oresic@gmail.com
Za poštivanje roka dovoljno je da izjavu o odustanku pošaljete prije isteka roka od 14 dana.
Ako koristite elektroničku funkciju za odustanak dostupnu u webshopu, primit ćete elektroničku potvrdu primitka svoje izjave o odustanku.
Posljedice odustanka
Ako valjano odustanete od ugovora, vratit ćemo Vam sve uplate koje smo od Vas primili u vezi s predmetnim ugovorom, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu izjavu o odustanku.
Povrat ćemo izvršiti istim sredstvom plaćanja koje ste koristili pri kupnji, osim ako je s Vama izričito dogovoreno drukčije. Zbog povrata Vam neće biti naplaćene dodatne naknade.
Posebna pravila za digitalne proizvode
Digitalni proizvodi Balans by Sanja, primjerice PDF kuharice, gotovi planovi prehrane, digitalni vodiči i drugi digitalni sadržaji koji se ne isporučuju na fizičkom nosaču podataka, mogu biti dostupni za preuzimanje neposredno nakon kupnje.
Kod digitalnog sadržaja koji se ne isporučuje na fizičkom nosaču podataka pravo na odustanak prestaje početkom izvršenja ugovora ako ste:
- izričito pristali da isporuka digitalnog sadržaja započne prije isteka 14-dnevnog roka za odustanak,
- potvrdili da ste upoznati s činjenicom da tim pristankom gubite pravo na odustanak čim započne isporuka digitalnog sadržaja, i
- primili odgovarajuću potvrdu ugovora.
Ako navedeni uvjeti nisu ispunjeni, zakonsko pravo na odustanak ostaje nepromijenjeno.
Individualni planovi i individualne usluge
Kod individualnih planova prehrane i drugih individualno ugovorenih usluga možete izričito zatražiti da s izvršenjem usluge započnemo prije isteka 14-dnevnog roka za odustanak.
Ako ste izričito zatražili početak izvršenja usluge tijekom roka za odustanak, a zatim odustanete od ugovora prije nego što je usluga u cijelosti izvršena, može se obračunati razmjeran iznos za dio usluge koji je do trenutka odustanka već izvršen, u skladu sa zakonskim odredbama.
Kod usluge za koju je ugovorena naknada pravo na odustanak prestaje kada je usluga u cijelosti izvršena, ako ste prije početka izvršenja:
- izričito pristali da izvršenje usluge započne prije isteka roka za odustanak i
- potvrdili da ste upoznati s činjenicom da nakon potpune izvedbe usluge gubite pravo na odustanak.
Sama uplata, ispunjavanje upitnika ili dostavljanje podataka ne zamjenjuju potrebnu izričitu suglasnost za početak izvršenja usluge prije isteka roka za odustanak.
Obrazac za odustanak
Ako želite odustati od ugovora, možete koristiti sljedeći obrazac i poslati ga na:
Sanja Šušak – Freiberuflerin
Balans by Sanja
Straubingerstraße 47b
93086 Wörth an der Donau
Njemačka
E-mail: prof.sanja.oresic@gmail.com
Ovim putem obavještavam da odustajem od ugovora sklopljenog za sljedeći digitalni proizvod / uslugu:
---
Datum narudžbe:
---
Broj narudžbe:
---
Ime i prezime potrošača:
---
Adresa potrošača:
---
Datum:
---
Potpis potrošača
(samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku)
Od 19. lipnja 2026. postoji i dodatna obveza elektroničke funkcije za odustanak kod online sklopljenih ugovora: mora biti jasno označena, lako dostupna tijekom roka za odustanak i nakon slanja kupcu mora automatski stići potvrda.
Još važnije: ovaj tekst sam po sebi ne štiti PDF-ove. Za kuharice i gotovi 30-dnevni plan moramo u Shopifyju riješiti izričitu potvrdu kupca prije trenutnog preuzimanja PDF-a. Bez toga ne bih puštala automatsku isporuku.