Pravila dostave

Uvjeti isporuke

Zadnje ažuriranje: 15. kolovoza 2026.

Balans by Sanja trenutno prodaje digitalne proizvode i individualne usluge. Fizička dostava proizvoda poštom nije predviđena.

1. Digitalni proizvodi

Digitalni proizvodi uključuju, primjerice:

- PDF kuharice

- gotove planove prehrane

- digitalne vodiče

- druge unaprijed izrađene digitalne sadržaje.

Nakon uspješno izvršenog plaćanja digitalni proizvod kupcu se dostavlja elektroničkim putem, odnosno putem poveznice za preuzimanje dostupne nakon kupnje i/ili putem e-maila na adresu navedenu prilikom narudžbe.

Za digitalne proizvode ne naplaćuju se troškovi fizičke dostave.

Kupac je odgovoran za unos točne i funkcionalne e-mail adrese prilikom narudžbe.

Ako nakon uspješnog plaćanja ne možete pristupiti kupljenom digitalnom proizvodu ili niste primili poveznicu za preuzimanje, obratite nam se na:

prof.sanja.oresic@gmail.com

Kako bismo mogli provjeriti narudžbu, molimo navedite ime i prezime korišteno pri kupnji te, ako je dostupan, broj narudžbe.

2. Individualni planovi prehrane

Individualni planovi, uključujući Osnovni, Plus i Premium paket, nisu gotovi digitalni proizvodi koji se automatski preuzimaju neposredno nakon kupnje.

Nakon uspješne kupnje kupac dobiva informacije potrebne za nastavak procesa, uključujući upitnik odnosno zahtjev za dostavu podataka potrebnih za izradu individualnog plana.

Izrada individualnog plana može započeti nakon što:

- je plaćanje uspješno izvršeno,

- su dostavljeni svi potrebni podaci i ispunjen upitnik,

- te su, kada je potrebno, dane odgovarajuće suglasnosti.

Rok izrade individualnog plana navodi se u opisu pojedinog proizvoda odnosno kupcu se priopćava pisanim putem.

Ako potrebni podaci nisu dostavljeni ili su nepotpuni, rok za izradu počinje teći tek nakon primitka svih informacija potrebnih za izradu plana.

Gotov individualni plan dostavlja se elektroničkim putem na e-mail adresu kupca ili putem drugog pisanog digitalnog kanala koji je prethodno dogovoren.

3. Plus i Premium podrška

Ako kupljeni paket uključuje podršku tijekom određenog razdoblja, podrška se pruža pisanim putem u skladu s opisom kupljenog paketa.

Podrška ne predstavlja fizičku dostavu proizvoda.

Trajanje i sadržaj podrške proizlaze iz opisa proizvoda koji je vrijedio u trenutku narudžbe.

4. Troškovi dostave

Budući da se trenutno prodaju isključivo digitalni proizvodi i usluge, nema troškova poštarine niti fizičke dostave.

Ako Balans by Sanja u budućnosti uvede fizičke proizvode, o odgovarajućim troškovima, rokovima i područjima dostave kupac će biti obaviješten prije zaključivanja narudžbe.

5. Tehnički problemi s isporukom

Ako digitalni proizvod nije dostupan zbog tehničke pogreške, neispravne poveznice ili drugog problema koji je na strani Balans by Sanja sustava isporuke, molimo kontaktirajte nas kako bismo provjerili problem i ponovno omogućili pristup proizvodu.

Zakonska prava kupca u slučaju neisporuke ili nedostatka digitalnog proizvoda ostaju nepromijenjena.

6. Kontakt

Za pitanja vezana uz isporuku digitalnih proizvoda ili individualnih planova obratite se pisanim putem:

Sanja Šušak – Freiberuflerin

Balans by Sanja

Straubinger Straße 47b

93086 Wörth an der Donau

Njemačka

E-mail: prof.sanja.oresic@gmail.com